1月9日上午11时，保定西收费站出口车道内，一辆私家车出现故障，无法驶出车道，当班备岗人员王涛、张楠得知这一情况后，第一时间赶到车道内帮助司乘把车推出了收费车道，并为司机提供了救援电话。

事后，司机称我们帮其解决了燃眉之急，对保定西收费站的服务予以称赞，并对王涛、张楠两位同志表示特别感谢。

司乘的认可是对保定西收费站文明服务的最大勉励，我们心系司乘，为司机解决每一件合理小事，就是我们的头等大事！我们将热心“阜”务 ，情暖旅途贯穿到工作生活的每一个细节。