为检验收费站日常培训学习成果,强化收费单位综合管理水平,1月5日,保阜公司收费运营部组织各站收费人员进行了收费业务知识测试。
测试采用随机抽查的方式进行,通过闭卷形式,检验员工对日常收费突发事件的辨析和解答能力,对特情车辆的处理能力以及政策解读、司乘答疑解难的应变能力。参考人员全程严守纪律,认真作答,展现出了良好的精神风貌。
通过测试全方位、多角度检验了员工的业务知识掌握程度和综合素质,通过考试,查漏补缺,以考促学,激发了收费人员学习业务技能的积极性,营造良好的学习氛围,督促收费队伍坚持文明服务、优质服务的服务理念,共同营造优质、舒适、和谐、平安、畅通、便捷的通行环境,为有效开展通行费征收秩序整治工作夯实基础。