为进一步加强收费现场管理,提升车道服务质量,造就一支业务精、能力强、服务优的收费队伍,8月28日上午,曲阳收费站组织职工开展收费业务知识交流活动。活动由站长吴小飞组织,在站职工参加。
活动前,吴小飞站长首先带领职工就《特情车辆分析与处置》及《车辆收费类型与入口称重准入标准》等业务知识培训内容进行系统学习,重点对甩挂车辆分析与处置、ETC最小费额情况分析、超载逃费、旅游包车及应急键操作等方面知识进行讲解。他强调,业务知识是指导收费工作的基础,掌握牢固的业务知识才能熟练操作系统,更好的服务司乘。
随后,职工就实际工作中遇到的特情车辆进行了交流,针对常见的利用最小费额逃费、ETC互换超载逃费等特情车辆如何应对和更完善的处置进行了探讨。大家一致认为,在收费工作中要对车辆勤观察、细核对,尤其是远途运输、重型货车、多轴等车辆出现最小费额,要仔细核对入口信息,从根本上把握好最小费额的使用。同时,监控泵台计重信息,做好超载车辆的劝返工作,对可疑货车及时做好拦截,保证运输环境的安全、畅通。
此次交流活动的开展,让职工进一步掌握了收费过程中突发情况车辆的处置方法,通过学习、交流,加强了工作经验的互通,为今后收费工作的顺利开展奠定了良好的基础。