为妥善做好保阜公司差异化收费政策暂停实施工作,收费运营部召开专题会议,提前部署,有序组织,加大力度宣传,扎实推进暂停政策实施工作,力保政策解读到位,提高舆情突发事件的应对,树立良好企业形象。
会议强调:一是要做好现场宣传工作。组织各收费站深入地方物流企业走访宣传,设立站口咨询台、发放宣传页等,积极与车主进行面对面交流和答疑解惑。二是落实落细网络宣传。充分利用交通广播电台104.8、抖音、货运司机群、重点客户微信群、保阜公众号、收费广场LED电子显示屏、主路可变情报板和高速公路服务窗口等多平台,进行政策暂停实施预告通知。三是成立客服专班。组织人员专题培训,针对暂停差异化政策提供咨询服务,确保咨询服务的专业性和准确性。四是制定《暂停实施差异化收费政策舆情处置应急方案》,成立了以公司领导党委书记为组长,主管领导为副组长,各部室、各单位一把手为成员的差异化收费政策舆情管理领导小组,对舆情事件进行分级管理。五是切实加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测,提高公司应急处置能力。
下一步,在密切关注舆情监测的同时,收费运营部将继续对差异化收费政策相关数据进行监测,落实落细省厅的指示精神。积极对接河北省交通规划设计院,观察测算2024年正常运行后的各项数据,深入分析,对差异化政策再做进一步研究评估。