切实做好春节期间安全保畅工作，努力在春节期间营造一个温馨舒适、安全畅通的行车环境，天生桥收费站科学统筹，有序保障，积极做好春节服务保畅工作。

疏导到位“零拥堵”。统筹调配收费人员，增加疏导力量。天生桥收费站结合以往工作经验对车流动向进行早分析、早预防，安排专职车道疏导人员，确保现场保障力量充足，及时做好疏导工作。做好上岗及应急人员的安排与部署，遇紧急突发事件快速科学处理，为广大司乘提供畅通、便捷的通行环境。

监管到位“零差错”。加强对所有机电设备检修力度，为安全保畅提供强有力保障。同时要求全站职工结合本岗位职责做好自检工作，加强安全防范，内保及安全人员不定期对全站重点部位进行重点巡查，及时消除安全隐患。坚持联动机制，发挥主体作用，做到“人防、物防、技防”三结合，不断净化车辆通行环境，确保全站安全生产工作稳步推进。

服务到位“零距离”。春节期间天生桥收费站工作人员为司乘人员提供交通路线咨询、解决车辆故障、外用应急药品等暖心服务，还准备好了姜糖和开水，并为往来的司乘人员送上一杯热气腾腾的姜糖水，缓解冬日的寒冷和长途行车的疲乏。遇极端恶劣天气，积极协助开展应急救援、引导安抚，后勤保障等服务，尽职尽责为司乘排忧解难。

春节期间，天生桥收费站未发生一起交通堵塞事件，再一次树立了零投诉的文明窗口形象，营造了安全、畅通、有序的通行费征收环境。