2月20日12时，雪花纷飞，寒风刺骨，一辆满载货物的大货车行驶到了保定西收费站，将要通过ETC车道前突然停止不前了，班长安涛见状赶到货车前询问情况，司机告知可能是油箱里的油出现了问题，打不着火了。得知情况后，为了保障收费车道内的安全畅通，安涛用对讲联系了备岗员勾红山、杨芳、董惠敏、冯倩华四人前来帮忙推车，并将情况上报给值班站长陈亚朋。

当时正在下雪，货车自重就已经很难推动，再加上因下雪路面湿滑，为前来推车的收费员增加了很大的困难。再经过一行人不懈的努力，终于一点一点的将货车推到了广场安全区域。值班站长陈亚朋赶到后询问司机是否需要帮忙联系修车厂，司机表示自己可以修好，说着就要钻到车底下进行维修，安涛见状拦住了司机，从收费站找来一个垫子为司机垫在了车底下，值班站长陈亚朋找来了简易维修工具交给司机，司机连忙道谢。半小时后司机将车辆维修好，司机说：“今天辛苦你们了，这么多女同志帮我推这个车，太不好意思了，还下着这么大的雪。你们这个收费站的服务让我们司机很踏实、暖心，感谢你们！”

今年春运以来，保定西收费站全体职工重在加强窗口形象建设，用真心服务司乘，用真情打动司乘，倾全力解司乘之困，将“我为群众办实事”做深、做实，着力打造“暖心”收费站。