5月3日，五一长假第三天，一辆黑色小型轿车下道停在收费站外广场的安全区，收费二班班长于哲看见司机蹲在车轮边上一筹莫展，他上前查看情况，问司机是不是遇到了什么困难，司机告诉他，轮胎扎胎了，也没有更换轮胎的经验，不知道该怎么办了。了解到情况后于哲从收费站便民箱内拿来了维修工具熟练的操作了起来。经过10分钟的更换维修，成功的将备用轮胎更换上。司机连忙道谢，称如果没有我们的热心服务，一时间真的不知道该怎么办才好。在叮嘱过司机尽快到正规维修点补胎后，于哲默默的返回工作中继续坚守岗位。

作为一名收费员在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助，对于那些遇到困难需要救助的人们来说却是莫大的欣慰。保定西收费站的全体职工全心全意守护过往司乘。