为切实做好“五一”小长假过后的工作服务稳步提升，稽查组针对“五一”小长假期间的一线收费人员的工作情况开展审像稽查活动。

稽查组采用工作实况和回放检查相结合的审像方式，审像重点为对夜班期间一线人员精神状态、上岗行为规范、着装不整、文明用语不全、操作不规范离岗返岗时间、交接班情况、防疫物品佩戴情况及有无携带与工作无关物品上岗等情况，同时通过收费班组内部、站区内部、站区之间文明服务工作的比对，查找优秀服务人员，在稽查通报中进行表扬，并对实时发现的不规范操作情况通过对讲进行及时纠正，录像回放方式发现的违规违纪人员将在稽查通报中依规处理。在审像过程中也将结合指调中心监控组的监控记录，对监控组发现的违纪问题进行二次核查，对监控组进行提醒不加整改的收费人员进行严肃处理。

在接下来的工作中，稽查组将每日随机制定审像时间并对审像中发现的问题做好记录，对收费站点发现的共性违纪问题进行研究，找出原因，责令整改，切实强化稽查效能，不断提升收费管理规范化水平。