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顺平南收费站多措并举做好暑期旅游高峰期服务工作
作 者:李亚京
来 源:顺平南收费站
添加时间:2024-09-20

顺平县产业主要以农业和旅游业为主,盘古小江南、享水溪等景区,是避暑胜地,庆都山网红音乐会也吸引不少游客,随着暑期旅游业日益火热,顺平南收费站车流量持续攀升,为进一步优化公众出行服务,积极营造“畅、安、舒、美、优”的高速公路通行环境,顺平南收费站科学部署、强化服务,全力做好暑期旅游高峰期的保通保畅工作。

首先提前安排、科学部署。多次召开工作会议,对暑期旅游旺季高速出行的保通保畅工作进行再安排、再细化,结合车道运行状况,认真分析可能出现的各种情况,严格执行24小时值班制度,畅通信息报送渠道,确保保通责任层层压实、保畅措施精准落实、安全防线坚实筑牢。

其次强化责任意识,加强文明服务。密切关注天气变化和交通流量等信息,针对周末等车流高峰期,满编配置工作人员,加派专职疏导人员,确保在关键时刻能够迅速响应,高效处置,让司乘人员感受到高效便捷的服务最大限度地提高通行效率。在高温预警时期,及时提醒过往司乘做好降温避暑措施;积极帮助的司机推车、接电,设立“便民服务台”、“司机之家”,竭尽所能为司机提供便民服务,帮助司乘纾困解难。在仪容仪表、微笑服务、坐姿站姿、礼仪手势等方面不断加强,为过往司乘人员提供温馨周到的服务。

第三,加强机电设备隐患排查。针对暑期高温、暴雨等恶劣天气情况,严格落实“三管三应三落实”工作部署要求,加强对设备的维护和巡检,增加日常巡查的力度和频次,保障收费设施的正常运行,确保车辆有序通行,全面提高安全管理和风险防控水平,不断优化站区的安全通行环境。

第四,专注路域环境提升。组织开展了环境卫生大整治活动,收费区域、办公区域、宿舍内务都进行了一场“大扫除”,深挖卫生死角,切实提升站区“颜值”,竭诚为过往司乘人员提供舒适、便捷、整洁的外部出行环境。

同时,结合与顺平县文旅局的合作经验及顺平县地域旅游特色,组织职工熟悉周边旅游资源,熟知旅游导图,积极为过往司乘提供旅游咨询、站外路况指引等通达服务。通过发放景区宣传页、讲解优惠政策、调研司乘常用路线,进一步了解游客对于通行体验的反馈,宣传保阜高速公路提供的暖心服务,进一步拉近了旅游景点、司乘与收费站之间的距离,提升了引流工作质效。

最后,积极与属地交警、路政沟通协作,建立快速联动机制。一旦出现突发情况,能够迅速整合各方力量,共同应对,以最快的速度恢复道路畅通。

顺平南收费站全体职工以踏实的工作作风和贴心的服务态度,积极为暑期旅游高峰的站口保通保畅工作贡献力量,持续向社会公众展示良好的窗口形象。

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