为进一步提升服务水平，优化货车通行体验，6月17日，天生桥收费站组织开展货车司机满意度专项问卷调查。本次调查重点对基础信息、运载货物、未行驶高速公路原因及服务需求四大维度，全面收集司乘意见，为服务升级提供精准方向。

调查过程中，收费站工作人员通过现场发放问卷、一对一访谈等形式，详细了解货车车型、车牌等基础信息，精准掌握服务对象特征。在运载货物调查环节，重点摸排运输货物类型、单次载货重量及运输路线，为后续服务提供数据支撑。针对"未行驶高速公路原因"，问卷设置通行成本、路线规划、服务体验等多项选项，深入挖掘司机选择偏好。此外，调查还广泛征集司机对车道通行效率、ETC设备稳定性、周边配套设施等方面的需求建议。

此次调查共回收有效问卷100余份，下一步收费站将对数据进行系统分析，梳理高频问题，形成整改清单。针对司机反映的突出问题，将制定具体改进措施，包括优化车道资源配置、完善ETC设备维护机制、推进周边停车区和维修点建设等，切实提升服务质量和通行效率，为货车司机打造更加优质、高效的通行环境。