2026年3月15日，受大雾天气影响，保定西收费站保定方向临时关闭，部分车辆与司乘人员滞留站区。为保障司乘基本需求、缓解等待焦虑，值班站长陈亚朋快速响应、靠前指挥，立即组织员工张艳玲、安全员王洪娜组成临时服务小组，开展暖心便民服务。

服务小组迅速筹备热乎早餐，逐车为滞留司乘免费发放，细致询问司乘需求，同步告知雾情与通行管控信息，耐心安抚情绪、引导车辆有序停放，全力维护站区秩序与安全。热腾腾的早餐、贴心的问询与周到的疏导，有效缓解了司乘因滞留产生的不便与焦躁，让雾天的等待更有温度。

此次暖心服务，彰显了收费站应急处置与便民服务能力。司乘人员纷纷点赞致谢，对保定西收费站主动作为、贴心周到的服务给予高度评价。

下一步，保定西收费站将持续完善恶劣天气应急预案，强化值守联动与便民服务举措，把保畅通、优服务、暖人心落到实处，不断提升通行保障水平与司乘满意度，打造有温度、有担当的保阜高速服务窗口。