近日，保阜公司保定西收费站暖心助力司乘，当班班长带领收费员主动帮扶一辆缴费后突发故障的货车，以贴心周到的便民服务传递高速温度，用实际行动彰显国企责任与服务担当。

当日，一辆货车在保定西收费站完成缴费、准备驶离时突发熄火故障，车辆无法正常启动，滞留收费车道，不仅影响道路正常通行，还存在一定安全隐患。当班班长任丹丹第一时间发现现场情况，及时安抚司机焦急情绪，详细询问车辆故障状况。在确认车辆短期内无法修复启动后，迅速组织收费员刘腾、张艳玲协同开展应急帮扶工作。为快速消除安全隐患、保障车道高效畅通，现场工作人员合理分工、紧密配合，合力将故障货车平稳推移至收费站广场安全区域，及时恢复车道正常通行秩序。考虑到司机异地行车、不熟悉周边维修资源，任丹丹结合过往工作经验，初步排查判断车辆故障问题，第一时间协助联系附近专业维修人员，全程做好对接沟通，精准说明车辆情况，大幅缩短维修等候时间。维修人员抵达前，工作人员贴心引导司机前往休息区域，送上饮用水，耐心解答司乘出行相关疑问，持续舒缓司机焦虑心情。待维修人员到场、车辆检修工作有序开展后，当班人员才返回各自岗位，坚守工作本职。车辆顺利维修完毕后，货车司机对收费站工作人员的及时援手、暖心服务连连致谢，高度赞扬保阜高速工作人员务实高效、为民解忧的优良作风。

下一步，保定西收费站将持续立足司乘出行需求，不断强化文明服务意识，细化完善便民服务举措，常态化为过往司乘提供应急救助、咨询引导等暖心服务，用心用情解决司乘旅途难题，持续提升道路通行服务品质，全力打造安全、畅通、温情的高速出行环境。