为切实做好节假日期间安全保畅工作,给广大司乘朋友提供“温馨、畅通、舒适”的行车环境,擦亮窗口形象,顺平南收费站领导班子找准工作要点、服务支点,全力做好道路保畅和公众出行服务工作。
节前,顺平南收费站领导班子召开专题研讨会,结合往年中秋、国庆节车流量及工作实际研判,提前预估小长假期间车流骤增点和易堵点,密切关注免费放行、车流高峰时段等关键节点。由于顺高线修路等原因,本次国庆节通行保畅压力较大,顺平南收费站领导班子带头成立“收费应急班组”,并要求节日期间全体职工不得请假,切实保障备岗疏导人员到位,明确责任分工,细化保畅措施。严格落实领导带班和24小时值班值守制度,确保通讯畅通,做到信息报告及时、突发事件处理迅速。确保全体职工心往一处想,劲儿往一处使,思想上高度重视保畅,行动上认真履行保畅,将保通保畅作为收费工作重中之重抓好、抓实、抓细。
10月1日上午,顺平南收费站匝道两旁红旗招展,悬挂着节日条幅,LED 屏滚动播放“热烈庆祝中华人民共和国成立75周年”,浓厚的节日气氛蕴藏着保阜高速人的爱党爱国之情。“畅行驿站咨询台”在顺平南收费广场悄然伫立,桌上摆着方便面、瓶装水和景区宣传册,桌旁站立着副站长谷建与备岗备勤职工,他们微笑着服务每一位过往司乘,展示良好精神风貌,切实做好文明优质服务。节前,副站长谷建带队进行多方走访,主动联系离站最近的汽车修理店、联系优惠度强油品质量又高的加油站,形成“高速+企业”联动合作机制,主动为司乘谋福利。其中国际能源加油站还设有顺平县政府扶持的“司机之家”,干净、整洁、设施配备完善的场地环境为司机朋友提供多一个歇脚休憩的港湾。“畅行党支部”真正做到从司乘角度出发,想司乘所想、急司乘所急,竭力为过往司乘一路畅行提供更加周全的服务。
“这是给您的水,祝您一路畅行!”“您好,畅行党支部为您服务!”“您好,这是我们顺平县有名的景区和线路图,欢迎大家来顺平玩!”一句句美好的祝福,一声声温暖的问候,一份份贴心的指引,顺平南收费站全体职工用实际行动履行文明服务、践行延伸服务,积极主动为过往司乘提供加水、简易修车工具、急救包等便民服务,为滞留的司乘人员提供简餐、饮用水,为每一位通行顺平南收费站的司乘人员提供路况指引、政策答疑、天气预警等延伸服务。全体职工不断强化窗口服务责任,增强窗口服务意识,确保文明服务、微笑服务质量,以便民高效的工作作风擦亮“畅行党支部”的招牌,以良好精神状态迎接每一位司乘人员的到来,共同度过一个温馨、和谐的节曰。