为强化收费站的管理效能,提升服务质量,树立良好的行业形象。10月12日,保阜高速天生桥收费站召开工作纪律作风提升会议,为完成年度收费任务目标保驾护航。会议由贾斌站长主持,在岗职工参会。
会议强调:一是加强警示教育。组织职工深入学习有关违反工作纪律案例,进一步规范收费人员行为,切实用身边事教育职工,举一反三、引以为戒,确保职工严格执行公司各项工作纪律,提高工作水平。二是加强检查,优化工作细节。进行岗前必检、岗中抽查巡检,值班站长每日每班次对一线收费员开展现场检查,及实纠正在岗人员收费行为,对于查出的问题,立即整改,并纳入当月绩效考核。三是操作规范方面,要求收费员严格按照收费标准和操作流程进行工作,确保收费准确无误,减少操作失误和纠纷。四是廉洁从业方面,加强对员工的廉洁教育,杜绝违规收费、贪污受贿等行为。五是服务态度方面,强调员工要以热情、耐心、周到的态度服务过往司乘人员,使用文明用语,微笑服务,积极解决司乘人员的问题和困难。