2026年9月13日早7时左右，收费班长开展日常现场巡逻时，发现一辆重型车辆停置在下道广场。经询问得知，该车突发故障，正联系拖车拖离高速。班长高贺第一时间将现场情况上报值班站长，随后在现场摆放反光锥，确保其它车辆通行安全。

此时正值站内早饭时间，考虑到司机滞留多时未曾就餐，值班站长田伟敬主动为其送上简易早餐和饮用水，耐心安抚情绪，做好暖心帮扶。同时，班长持续密切关注现场状况，维护广场通行秩序，及时消除安全隐患，用贴心服务守护司乘平安出行。