金秋迎国庆，高速保畅通。国庆假期首日，保阜高速阜平东收费站迎来出行车流高峰，站内统筹保畅疏导、ETC业务办理、应急帮扶等多项工作，全体职工坚守一线，联动高速交警，全力为过往司乘提供安全、贴心的出行服务。

为应对假期大流量，收费站提前部署，开展节前安全隐患排查，对岗亭消防器材、收费设备逐一检查，消除各类安全风险。国庆当日，收费站全部车道开放，工作人员在广场摆放交通锥，科学划分车道，现场指挥车辆有序分流，引导车流快速通行，缓解高峰拥堵压力。广场设立便民咨询服务台，备齐饮用水、急救药品、简易维修工具，工作人员在岗值守，主动为司乘答疑解惑。

不少司乘趁着假期出行，对高速通行、ETC业务存在疑问。工作人员现场手把手指导司乘操作手机，讲解ETC使用、扣费及办理相关业务，耐心解答通行政策，帮助司乘快速解决ETC相关难题，提升通行体验。工作人员还主动走近货运车辆，宣传高速通行服务政策，倾听运输企业诉求，做好引流服务。

在保畅过程中，广场发生两车剐蹭事故。现场工作人员第一时间联动高速交警，迅速抵达事故现场，做好现场安全警戒，摆放警示设施，疏导后方车辆，防止二次事故。工作人员安抚涉事司乘情绪，送上饮用水，协助交警做好现场沟通，引导事故车辆尽快撤离广场，快速恢复车道通行秩序，最大限度降低事故对车流的影响。

岗位有坚守，服务有温度。阜平东收费站全体员工放弃节日休息，各司其职、紧密配合，将ETC业务咨询、道路保畅、应急救援、便民服务融为一体。下一步，阜平东收费站将持续紧盯假期车流变化，保持应急响应，不断优化便民举措，以责任守护道路畅通，用温情服务司乘，全力保障国庆假期高速通行安全有序。