为确保“五一”小长假期间群众出行便利，切实做好收费窗口服务工作，营造良好的通行环境，保阜高速天生桥收费站在充分做好安全保畅的前提下，积极做好延伸服务工作。

在活动中，一是组织全站职工对收费车道、收费亭进行卫生大扫除，同时，通知站区保洁人员对站外的收费广场、站内的洗手间加强清扫频次，确保站区环境干净舒适。二是要求全体收费人员规范优质文明服务、规范使用节日问候用语、规范岗上行为，从而展示良好的窗口形象。三是设立便民服务台，准备行车指南、修车工具、药品、饮用水等为司机提供周到的服务；对司乘人员提出的的路况、路线等咨询给予了详细的解答。四是总结以往经验，结合往年车流量，提前分析、预测，合理完善保畅方案；严格落实24小时值班制度，保证值班领导、人员、车辆三到位，确保不脱岗、不空岗；规范现场操作，树立服务思维，确保高效处置现场突发事件。 　　

作为保阜高速人，我们要从小处着眼、细处入手，积极开展延伸便民服务，用实际行动提升天生桥收费站整体形象。